Tu tecnología nueva, sin que el reporte te frene.

Entregamos tus productos en nuestra tienda de la Calle 6 # 15-17, Popayán, o a domicilio dentro del casco urbano de Popayán.

• Entrega en tienda: el mismo día en que se aprueba el crédito o se confirma el pago de contado.
• Domicilio en Popayán: se coordina por WhatsApp. El valor del domicilio se informa antes de despachar.
• Otros municipios del Cauca: se envía por transportadora una vez confirmado el pago. El costo del envío lo asume el cliente, salvo promoción vigente.

Al recibir, revisa que el producto esté sellado y en buen estado. Si notas algún daño, déjalo anotado en la guía o avísanos por WhatsApp el mismo día.

Las compras a crédito con KrediYA o PayJoy se entregan en la tienda, porque la plataforma debe activar el equipo con el cliente presente.

Todos nuestros productos son nuevos, originales y cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

• Celulares: según el término del fabricante. Si no se indica otro, 1 año.
• Televisores Kalley: 2 años.
• Cargadores para celular y power banks Jaltech: 1 año.
• Cargadores para portátil Jaltech: 2 años, en todos los modelos.
• Cámaras, sonido y electromenores: según el término del fabricante. Si no se indica otro, 1 año.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento en condiciones normales de uso.

La garantía no cubre daños por golpes, humedad o líquidos, pantallas rotas, sobrecargas eléctricas, uso indebido, manipulación o reparación por terceros no autorizados, ni el desgaste normal (art. 16, Ley 1480 de 2011).

Cómo reclamarla: trae el producto a la tienda con tu factura o comprobante de compra, o escríbenos por WhatsApp. Te daremos respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Si procede, se repara sin costo y, si la falla se repite, puedes pedir el cambio del producto o la devolución del dinero, conforme a la ley.

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las compras realizadas a distancia (WhatsApp, redes sociales o página web) o mediante financiación otorgada por el proveedor, puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, sin daños, con su caja, accesorios, manuales y sellos.
• Los costos de transporte y demás gastos de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Reintegramos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud, sin descuentos ni retenciones.
• Si la compra se financió con KrediYA o PayJoy, el retracto también debe tramitarse ante la plataforma, que anulará o ajustará el crédito según sus condiciones.

Para ejercerlo, escríbenos por WhatsApp al 323 471 1692 indicando tu nombre, documento y número de factura.

• Por defecto de fábrica: se tramita como garantía (ver Garantía).
• Por gusto o talla de accesorios: aceptamos cambios dentro de los 5 días calendario siguientes a la compra, siempre que el producto esté sin uso, con empaque y sellos originales, y presentes la factura.
• Los celulares y equipos ya activados o configurados con cuentas del cliente no admiten cambio por gusto.
• Si el producto de cambio tiene un precio mayor, el cliente paga la diferencia.

• Contado: efectivo, transferencia, Nequi, Daviplata y tarjetas.
• Crédito: lo otorgan plataformas aliadas como KrediYA y PayJoy. Gigatec es un aliado comercial y no es la entidad que presta el dinero.
• La aprobación, la cuota inicial, el número de cuotas y la tasa dependen del estudio y de las condiciones de cada plataforma, que se informan al cliente antes de firmar.
• Los equipos financiados pueden tener tecnología de bloqueo que la plataforma activa en caso de mora, según sus condiciones.
• La cuota inicial desde $50.000 es un valor de referencia y varía según el producto y la aprobación.

• La información, imágenes y precios de esta página son de referencia. El precio final, la disponibilidad y las condiciones se confirman por WhatsApp o en la tienda antes de la compra.
• Las promociones tienen vigencia limitada y hasta agotar existencias.
• Las marcas y logotipos mostrados pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los productos que comercializamos.
• Toda compra genera factura, que es el soporte para garantías, cambios y retracto.
• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Gigatec trata tus datos personales (nombre, documento, teléfono, dirección y correo) solo para:

• Atender tus solicitudes y procesar tus compras.
• Tramitar el estudio de crédito ante las plataformas aliadas, con tu autorización.
• Gestionar garantías, entregas y servicio posventa.
• Enviarte información comercial, solo si lo autorizas.

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar tu autorización, escribiéndonos por WhatsApp al 323 471 1692 o en la tienda. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a la compra o al crédito.